LINE@:アプリの操作方法(メッセージ、1:1トーク、ホーム投稿)

LINE@アプリが登場し、スマートフォンアプリでメッセージの配信や、お客様の個別対応が可能になりました。
 

LINE@アプリダウンロード先


App Store:https://itunes.apple.com/jp/app/id958585781
Google Play:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.lineat.android

※App Store/Google play内では、「LINEat」で検索が可能です。  

スマートフォン用 LINE@アプリ登録方法は、こちらを参考に。

目次


発信の3大機能
メッセージ
1:1トーク
ホーム投稿
 
活用法&お役立ちヒント
1:1トークをスムーズに始めるために 
複数人で運営する
友だちの増やし方
統計情報をチェック

相手にリーチ!発信・3大機能
メッセージ・1:1トーク・ホーム投稿
LINE@を活用する上で、使い分けたい3つの発信機能がメッセージ、1:1トーク、そしてホーム投稿です。

LINE@で送信した内容は、自分のアカウントを友だちに追加している人のLINE、またはLINE@アカウントに届きます。

▼メッセージ:友だち全員に送る、一斉送信のメッセージ
→すぐに知ってほしいニュースや、確実に見て欲しいお知らせを送る時に!
 
▼1:1トーク:お客さんやファンとの1:1トーク
→カスタマーサポートなど個別のお問い合わせの返答や、予約や打ち合わせの日程調整などに!
 
▼ホーム投稿:自分のホーム、LINE@の友だちのタイムラインに表示されるお知らせ
→自分のホームに残り続けるので、後から友だちになった人も閲覧可能。更新情報をお知らせするのにぴったり。

メッセージ


友だちみんなに送信するメッセージの送信は、
管理ページ、またはトークページの右上の”メガホン”マークから。



新規メッセージ作成>メッセージ編集から、
メッセージを作成することが出来ます。




修正したい場合は[編集]を、
問題なければ [完了]をタップ!


送信日時やホームへの同時投稿を設定し、[送信]をタップすると友だち全員にメッセージが送信されます。

[下書き保存]をタップすると、下書き保存され、下書きリストから呼び出すことができます。

1:1トーク


LINEで行うやりとり同様、友だちと1:1でやりとりをするトーク機能が利用できます。


相手にトークを送るために必要な条件は、「相手がトークメッセージを自分に送ったことがある」こと。
一番初めの会話に限り、相手から始めてもらう必要があるのでご注意ください。

ホーム投稿


トーク機能と同じく、友だちのタイムラインに近況やお知らせを投稿できるホーム投稿機能をLINE@に搭載。



投稿したメッセージはアカウントのホームに残るため、後から友だちになったユーザーも投稿を見ることができます。

さらに、一斉送信のメッセージと違い送信通数に制限はなし!小さな情報の発信や残したいお知らせなどはホームに投稿しましょう。

LINE@の機能を使いこなす!
活用法&お役立ちヒント

1:1トークをスムーズに始めるために友だち追加時メッセージの設定


カスタマーサポートなど、個別のお問い合わせの返答に便利な1:1トークを活用するためには、一番初めの会話に限り、相手からメッセージを送信してもらう必要があります。

友だち追加時に自動送信できるメッセージで「会話を始めるためには、まずメッセージを送ってね」と説明をすると、「友だち追加したのに、連絡がこないな?」と相手を不安にさせることもなく、スムーズなやりとりが可能になります。


設定は、管理>設定>プロフィール>友だち追加時あいさつから。


複数人でアカウント運営


カフェなどでお店のアカウントを持つ時は、複数のスタッフで運営すると便利!管理者はLINEの友だちリストから簡単に追加が可能。

予め加えたい相手のLINEと友だちになってくださいね。
設定は、管理>管理者設定>メンバーの管理から。

QRコード?友だち追加ボタン?

アカウントをみんなに知ってもらおう!


アカウントの準備が整ったら、名刺やフライヤーにLINE@ IDやQRコードを載せましょう。友だち追加ボタンも発行できるので、インターネット上でお使い下さいね。

QRコードや、友だち追加ボタンの作成は、設定>プロフィールから。


友だち増えた?統計情報チェック


友だちの増減やブロック数は、管理>統計情報からチェックが可能!


さらに、タイムライン投稿のPV(閲覧数)やUU(閲覧者数)も確認できるので、自分の投稿がどれ位の人に届いたかを知ることが出来ます。

 
 

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