LINE@:ショップカードの作成ポイントと活用事例について

1.LINEショップカードの作成ポイント

 

1-1)特典は具体的なサービスを特典にする

 

◯◯%オフ、という割引設定にすると、結局「どれだけ得」なのかが伝わりづらいため、お客様が行動しにくくなります。そのため、特典内容は具体的なサービスや、体験メニューのプレゼントなどがオススメです。

参考書籍からの引用:
「オールメニュー30%オフ」という打ち出し方をしている美容室のチラシをよく見ますが、これは「お客様に不親切」です。そのため、集客しにくい代表例とも言えます。
「30%オフ」と言われても、結局「どれだけ得」なのかまったくわかりません。これではお客様が行動しにくくなります。(P.97~98)
目指せ、地域一番店! 行列のできる美容室・治療院がしている新規客の集め方
(中川 淳/つた書房 2015年2月23日発行 192頁 1,620円)
http://www.amazon.co.jp/dp/4905084156

 

 

1-2)3ヵ月間に3回以上リピートする固定客の獲得を目標にする

 

1回きりのお客様よりも、「3ヶ月間でその後2回以上」利用したお客様のほうが、7倍も固定客になりやすいという統計もあります。そのため、3ヶ月以内に3回以上来店する動機となる設定にすることをオススメします。

参考書籍からの引用:
「3ヶ月間でそのとき1回きり」のお客様よりも、「3ヶ月間でその後2回以上」利用したお客様のほうが、7倍も固定客になりやすいということがわかったのだ。そしてこれは、その後どの店で分析してみても同じような結果になった。
新規客を固定客にしたいと思うなら、「いかにして3ヶ月以内にあと2回以上利用してもらうか?」ということに販促の焦点を当てればいい。これによって、新規客はグンと固定客になりやすくなるのである。 しかし、この「3ヶ月以内」という期間設定は、客単価や業種によってはバラツキがある。(P.36~37)
「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!
(高田 靖久/同文館出版 2009年3月5日発行 200頁 1,512円)
http://www.amazon.co.jp/dp/4495583018

 

 

2.業種別 活用事例

 

2-1)飲食店の活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】30

【ポイント付与条件】

友だち追加で初回ボーナス8ポイントプレゼント!

10ポイント、20ポイント、30ポイントごとにプレゼントクーポンを発行

毎月6の付く日はポイント2倍。

 

【特典】

10ポイント:六古窯オリジナルのドリップパックコーヒープレゼント

20ポイント:白いコーヒープレゼント

30ポイント:お好きな手作りケーキをプレゼント

 

 

 

 

【ゴールのポイント数】10

【ポイント付与条件】

ご来店時に1ポイント

 

【特典】
5ポイント:お好きなご飯物(ミニ丼)1品無料

零式スペシャルメニュー

 

 

 

 

【ゴールのポイント数】3

【ポイント付与条件】

ご来店時に1ポイント獲得

 

【特典】

お会計から5%オフ、さらにステップアップで10%オフや焼酎ボトルプレゼント

 

 

2-2)美容・サロンの活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】5

【ポイント付与条件】
来店1回ごとに1ポイント

【特典】
500円OFFチケットプレゼント

 

 

 

【ゴールのポイント数】10

【ポイント付与条件】
来店1回ごとに1ポイント

【特典】
ミニシャンプープレゼント!

 

 

2-3)マッサージ・整体・治療院の活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】5

【ポイント付与条件】
来店1回ごとに1ポイント

【特典】
500円割引き!(※他のチケットとの併用可能

 

 

2-4)生活用品・インテリアの活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】20

【ポイント付与条件】
来店1回ごとに1ポイント

【特典】
10ポイント:スタッフおすすめのバスソルトプレゼント
20ポイント:500円までのお好きなお菓子プレゼント

 

 

2-5)ファッション・アクセサリー・時計の活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】21

【ポイント付与条件】
3,000円お買い上げごとに、1ポイントプレゼント

【特典】
1,000円OFF

 

 

2-6)レジャー施設・スポーツ施設の活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】10

【ポイント付与条件】
プリクラ1回撮影で1ポイント

【特典】
衣装1着無料貸し出し

 

 

 

【ゴールのポイント数】5

【ポイント付与条件】
来店ごとに1ポイント 期限2ヶ月

【特典】
ICカードに50ポイント付加!

 

 

 

【ゴールのポイント数】15

【ポイント付与条件】
来店ごとに1ポイント

【特典】
10ポイント:1階 喫茶コーナーにて、コーヒー1杯サービス
15ポイント:平日限定 日替わり入場(観劇・入浴)サービス

 

 

2-7)その他の業種の活用事例

 

 

【ゴールのポイント数】15

【ポイント付与条件】
来店ごとに1ポイント

【特典】
グループスタディ割引き

 

 

【ゴールのポイント数】10

【ポイント付与条件】
来店ごとに1ポイント

【特典】
5ポイント:ドライブスルーコート洗車1回無料
10ポイント:BOXティッシュorキャラメルナッツプレゼント

 

 

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