LINE@:1対1トークの履歴をダウンロードする方法

スマホの機種変更などで新しいデバイスにLINEアカウントの引き継ぎを行うと、LINE@の情報も移行されますが、1対1トークでお客さまと個別でやり取りしたメッセージは移行されません。

また、一定期間メッセージのやりとりがない場合に履歴が出てこなくなる可能性もありますので、問合せや予約依頼といった重要なトークについては、トーク履歴をテキストファイルでダウンロードしておきましょう。


1.PC版管理画面(LINE@MANAGER)でダウンロードする方法

※PC版1:1トーク履歴上にあるトーク内容をダウンロードできます
※未読のトークはダウンロード対象外です

1)トークルーム(お客さま)単位でダウンロードする

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① ダウンロードしたいトークの上で右クリックをクリックします。
② 「トーク履歴を保存」をクリックします。

 


2)該当のLINE@アカウント単位でダウンロードする

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① 「トークルーム検索」の右にある「︙」をクリックします。
② 「すべてのトーク履歴を保存」をクリックします。

 


2.LINE@アプリでダウンロードする方法

1)LINE@アプリを立ち上げて、トーク画面を開きます。
 ダウンロードしたいトークルームをタップします。

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2)メニュー→設定をタップして、「トーク履歴を送信」をタップします。

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